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学び続ける大人のためのブログ

年商100億企業の社長からお聞きした話 ②

おはようございます。
人材育成コンサルタントの杉浦です。

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少し前の記事の続きになります。

『ビジネスは掛け算』

という言葉があるけど、
本質がわからずに、
頭で理解して、その言葉を使っている。

そう言う、社長。

では、社長にとって、ビジネスとは何でしょうか?

  前回の記事はこちら→ 年商100億企業の社長からお聞きした話 ①


Iさん:
「今の私には、ビジネスは掛け算です。
掛け算になっていくのです。

人脈も増え、社員も増え、組織も増えていけば、
掛け算になっていきます。

しかし、私のもとに相談に来る人の多くが、
目の前のことをコツコツとやらないで、

大きなことばかりやろうとしています。

起業当初やビジネスの立ち上げの時は、

ビジネスは足し案です。

私:
「どういうことでしょうか?」

Iさん:

「すぐにもうけようとするから、
顧客単価とか、集客とかばかり考えて、

そのような人が、

ビジネスは掛け算とか言っているんです。

まずは、目の前のお客様が何に悩んでいるのか?
何を欲しがっているのか?

を考えることです。

目の前のお客様ひとりひとりに、
喜んでいただくことです。

足し算なんです。

例えば私は、
鮨屋も経営していますが、

職人たちにいつも言うのは、

単価がどうこうではなく、

さっき来たお客様は、
何が好きだったのか?

最初にどういうお鮨を注文したいのか?

そういったことにまず
意識を向けるように。

そう教えています」

なるほど。

結果を出している人ほど、
目の前のお客様を大切にしなさいと
言われます。

本質は変わらないのですね。

Iさんは、また、

「過去は変えられないとか変えられるとか
 言いますよね。」

そういう考え方も間違っていると、
おっしゃっていました。

続く。

追伸:
朝晩すっかり寒くなって、

毎晩、娘と布団のとりあいです

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